Na Poppy queremos que cada compra seja uma experiência bonita e especial.
Por isso, escolhemos os nossos produtos com muito carinho e estamos sempre disponíveis para ajudar. ♡
Compras na loja física:
Nas compras realizadas na nossa loja física, não efetuamos devoluções ou reembolsos.
Aceitamos, no entanto, trocas de artigos, desde que:
- o artigo esteja em perfeitas condições;
- não apresente sinais de utilização;
- esteja na embalagem original, quando aplicável;
- a troca seja solicitada no prazo de 14 dias após a compra.
A troca poderá ser feita por outro artigo de valor igual ou superior, sendo neste último caso paga a diferença.
Compras na loja online:
Nas compras realizadas através da nossa loja online, aplica-se o direito legal de livre resolução de 14 dias, nos termos da legislação em vigor.
Isto significa que, salvo as exceções previstas na lei, o cliente pode desistir da compra no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, basta contactar-nos através de:
ola.mundopoppy@gmail.com
ou através do número +351 914 318 731, indicando o número da encomenda e a sua intenção de proceder à devolução.
Os artigos devem ser devolvidos em boas condições, sem sinais de utilização além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Os custos de devolução ficam, em regra, a cargo do cliente, nos termos da legislação aplicável.
Trocas:
Na Poppy temos todo o gosto em ajudar nas trocas. ♡
Para compras realizadas na loja física, as trocas podem ser efetuadas dentro do prazo indicado acima.
No caso de artigos recebidos com defeito, danos, artigo incorreto ou encomenda incompleta, pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para encontrarmos a melhor solução.
Artigos que não podem ser devolvidos
Alguns artigos não podem ser devolvidos por motivos de higiene, segurança ou pela sua própria natureza, nomeadamente produtos alimentares e outros artigos que estejam abrangidos pelas exceções previstas na legislação aplicável.
Na Poppy fazemos tudo para que cada artigo escolhido chegue até si com o mesmo carinho com que foi escolhido para a nossa loja.
Obrigada por apoiar um pequeno negócio e por fazer parte da Poppy. ♡